Центр повышения квалификации
и подготовки специалистов в сфере туризма
Телефон в Санкт-Петербурге:
+7 (812) 907-00-19 (пн-пт с 10-00 до 19-00)

Права туристов

 

Чем полезен курс «Права туристов»?

Туристический пакет – это комплекс услуг, которые предоставляются путешественнику. Приобретая турпакет, клиент обычно платит за переезд или перелет, проживание, страхование и экскурсионное сопровождение. Каждый турист имеет определенные права, как на этапе покупки тура, так и во время самого путешествие. Нарушение этих прав может привести к конфликтным ситуациям, подвергнуть туриста определенным рискам, вылиться в значительные штрафы для агентства. Знания основных прав туриста поможет сотруднику туристического агентства грамотно спланировать тур, составить договор и избежать конфликтных ситуаций. Клиента турагентства необходимо консультировать относительно его прав и обязанностей.

Во время обучения на курсе вы рассмотрите ряд вопросов:

  • Право туриста на достоверную и актуальную информацию. Какой объем информации и в какой форме стоит предоставить клиенту? Как правильно построить диалог?
  • Основные права туристов: доступность транспорта, жилья, экскурсий. Кто несет ответственность за доступность и соответствие предоставляемых услуг заявленным?
  • Право на экстренную медицинскую помощь. Оформление медицинской страховки. Какие гарантии она дает?
  • Нарушение прав туристов. Степень ответственности турагентства, туроператора и принимающей стороны. Какую компенсацию выплачивают туристу в случае нарушения его прав?

В чем уникальность курса «Права туристов»?

На курсе рассматриваются наиболее частые случаи нарушения прав туристов и рассказывается о действиях, которые самим путешественникам и представителям турагентства необходимо предпринимать в этой ситуации. Во время обучения мы предостерегаем менеджеров по туризму от возможных ошибок, которые могут привести к штрафам. Курс поможет вам составлять туристические пакеты с минимальными рисками для путешественников и консультировать клиентов. Полученные у нас знания вы сможете применять на практике.

Преподаватели курса «Права туристов»

Наши преподаватели имеют стаж работы в туристическом бизнесе от 20 лет. Курс составлен с учетом их практического опыта в решении проблем, связанных с нарушениями прав туристов.

Продолжительность и стоимость обучения на курсе «Права туристов»?

Название курса Продолжительность (академических часов) Стоимость
Права туристов 4 1500

Могу ли я прослушать курс «Права туристов» дистанционно?

Мы предоставляем возможность обучаться на всех наших курсах дистанционно. Такой вид обучения позволяет сэкономить время и финансы, необходимые на личное посещение занятий. Дистанционное обучение подойдет жителям других городов и слушателям с маленькими детьми.

Удаленное обучение является также психологически более комфортным. Оно позволяет снять некоторые барьеры, студенты чувствуют себя свободнее, могут задавать вопросы индивидуально преподавателю или в общем чате.

Способы дистанционного обучения:

Курсы по скайпу Обучение по видеоурокам Участие в вебинарах
Дистанционное прохождение курсов по скайпу аналогично посещению занятий в аудитории. Студенты слушают лекции и выполняют практические задания, могут общаться с преподавателем. Для обучения по скайпу потребуется компьютер с доступом в Интернет и аудиогарнитура. Доступно обучение в небольших группах или индивидуально с преподавателем. Видеоуроки – это запись лекций преподавателя с соответствующим визуальным сопровождением. Вы можете самостоятельно изучить курс по видеоурокам. Минусом такого обучения является невозможность общаться с преподавателем, задавать вопросы. К плюсам относится то, что видеозапись можно просмотреть в любое удобное время. Мы регулярно проводим онлайн конференции или вебинары, посвященные отдельным узким темам туристического бизнеса, в частности, правам туристов. Вы можете принять участие в таком вебинаре или ознакомиться с архивной записью конференции.

Могу ли я пройти обучение на курсе «Права туристов» индивидуально с преподавателем?

Наши студенты могут обучаться в учебных группах или выбрать индивидуальное обучение. Обучение на индивидуальной основе имеет некоторые преимущества:

  • Личный подход. Преподаватель оценивает уровень знаний студента, ликвидирует пробелы. Он может более детально остановиться на наиболее сложных моментах и меньше времени потратить на то, что студенту уже известно.
  • Психологический комфорт. При индивидуальном обучении студент чувствует себя свободнее, не стесняется задавать вопросы. Обучение проводится в комфортном темпе. Студент сосредоточен на учебе и не отвлекается.
  • График. Вы выбираете удобный график учебы. Занятия доступны утром, днем и вечером в течение всей недели.